Retrait en boutiques (Click & Collect)

• Modalités de retrait en boutique

  Comment faire pour retirer ma commande en boutique ? Présentez-vous à l'accueil de la boutique dans laquelle se trouve l'article commandé. L'adresse et les heures d'ouverture sont indiquées dans le mail de confirmation de la commande. Pour retirer votre commande, indiquez votre n° de commande (qui se trouve dans le mail de confirmation, et sur votre espace client). Si vous ne l'avez pas, vous pourrez donner votre nom, mais une preuve d'identité pourra vous être demandée. Lors du retrait deQuelques lectures

• Refus de la commande lors du retrait en boutique

  Puis-je refuser de retirer l'article lors du retrait en boutique si son état ne me convient pas ? Lors du retrait de votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier l'état et la conformité de ou des article(s), et des éventuels accessoires. Si vous ne souhaitez pas retirer votre commande, quelle qu'en soit la raison, vous avez la possibilité de la refuser. Il suffit de l'indiquer à notre équipe en boutique, qui notifiera votre refus, et déclenchera une demande de remboursement. Vous sPeu de lectures

• Délai pour retirer en boutique

  De combien de temps je dispose pour venir retirer ma commande en boutique ? Une fois votre commande payée, la boutique doit confirmer sa disponibilité (en général dans le quart d'heure). Vous êtes prévenu par mail, et vous pouvez aussitôt venir récupérer votre commande, qui vous attend à l'accueil de la boutique. Munissez-vous de votre n° de commande (indiqué dans votre mail et dans votre espace client). Si vous ne communiquez pas lors du retrait, vous pourrez donner votre nom, une preuve dPeu de lectures

Livraison & expéditions

• Options de livraison en France

  Quelles sont les différentes options de livraison proposées par Mercato pour la France ? Outre la possibilité de retirer votre commande en boutique (Click & Collect), vous pouvez choisir de vous faire livrer dans toute la France, y compris en Corse et Outre Mer. La livraison par coursier à vélo si vous habitez Paris Pour les petits objets pouvant être livré à vélo, un coursier à vélo vous livre sur rdv dans un créneau de 2h. Le créneau est pris avec vous par notre équipe support quPopulaire

• Expéditions, emballages et protections

  Comment sont expédiés les articles ? Les articles de seconde main que nous vendons n'ont souvent plus leur emballage d'origine. Afin de les expédier et les protéger au mieux, notre équipe web apporte un soin particulier à l'emballage. Dès votre commande confirmée et validée par la boutique dans laquelle se trouve l'article, celui-ci est aussitôt vérifié et contrôle : les accessoires sont inventoriés, l'état de l'article est re-vérifié par rapport à sa description afin de vous assurer une coPeu de lectures

• Options de livraison hors de France

  Quelles sont les possibilités de livraison en dehors de France ? Nous livrons dans tous les pays de la zone U.E., ainsi qu'au Royaume-Uni et aux USA. Union Européenne : Vous pouvez directement commander sur notre site et sélectionner une livraison vers tous les pays de l'Union Européenne. Les livraisons en zone U.E. se font généralement avec notre partenaire U.P.S. Royaume-Uni : Pour les livraisons au Royaume-Uni, des formalités douanières et des frais supplémentaires de douanes s'applPeu de lectures

• Suivi de la commande et de la livraison

  Comment suivre les étapes de ma commande et la livraison ? A chaque étape de votre commande, vous êtes notifié par mail : Lorsque le paiement de votre commande est validé Lorsque la disponibilité de votre commande est confirmée (en général dans les 15 minutes, pendant les heures d'ouverture des boutiques). Lorsque votre commande est prête à être retirée en boutique, ou à être expédiée. Une fois votre commande expédiée par notre équipe web depuis notre hub logistique, vous recevez unPeu de lectures