Modalités de retrait en boutique
Comment faire pour retirer ma commande en boutique ?
Présentez-vous à l'accueil de la boutique dans laquelle se trouve l'article commandé. L'adresse et les heures d'ouverture sont indiquées dans le mail de confirmation de la commande.
Pour retirer votre commande, indiquez votre n° de commande (qui se trouve dans le mail de confirmation, et sur votre espace client). Si vous ne l'avez pas, vous pourrez donner votre nom, mais une preuve d'identité pourra vous être demandée.
Lors du retrait de votre commande, vous aurez la possibilité de vérifier l'état et la conformité de ou des article(s) et de la refuser. Notre équipe en boutique notifiera votre refus et déclenchera une demande de remboursement. Vous serez remboursé sous 48h, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande (CB ou PayPal).
Si votre commande contient plusieurs articles dans plusieurs boutiques Mercato différentes, vous pourrez les commander et les régler ensemble. Si vous souhaitez ensuite regrouper dans une seule boutique le retrait des articles, contactez notre équipe sur le chat ou par téléphone.
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Si votre commande contient plusieurs articles dans plusieurs boutiques Mercato différentes, vous pourrez les commander et les régler ensemble. Si vous souhaitez ensuite regrouper dans une seule boutique le retrait des articles, contactez notre équipe sur le chat ou par téléphone.
Mis à jour le : 26/10/2024
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